我于3月25号在我们公司双屿交运物流园区内的五环体育订购一台跑步机，价格为2600元，4月8号到货，4月9号才拆包装给装好，使用当天，发现跑步机存在质量问题，跑步机跑带缝隙里有胶，会摩擦的跑带，我用棉签挑出来很多，事后我发现这台跑步机与商家给我看的图片和描述的不符合，颜色款式商标都不一样，我找到商家店里要求退货，商家称厂家很忙，法律常识，把出口的产品发给我了，买之前我跟商家有口头协议，七天包退，现在我提出退货，商家不同意，不承认之前说的七天包退，说是一些小问题，就不要老娘客一样计较了，有问题给你处理就行了，态度很差，我于4月14号把物品拉到商家店里退还给商家，请商家查看，商家说不用看说会联系厂家退给厂家，今天都21号了，我第三次找到商家，商家以各种理由称厂家不给退，迟迟不肯退钱，我昨天也找过商家已经打了12315消费者投诉热线，现在并没受到回复，今天微信联系商家，发现商家将我微信删除，我该怎么办？