你好！我的宝宝4月28号在漳州市华侨医院出生，出生时间是5点25分，医护人员推出来让我们家属签字的时候，家属看到孩子嘴里在冒泡就问医护人员是什么原因，但是它给我们的回答是没关系用纸巾擦一下就好！孩子交到家属手上之后，家属好几次发现孩子有异常跟医护人员说了都没有来看一眼，最后导致宝宝严重缺氧，抢救的时候因为这个医院抢救设施和技术不齐全，后面转到市医院，孩子由于缺氧导致肺出血，拆迁安置，颅内出血，酸中毒。现在孩子住在市医院重症病房治疗费用很高，我们家属实在承担不起，要求院方先垫付医疗费用，院方不肯，说要等鉴定结果出来才能说明是谁的过错。明显是院方医护人员的疏忽才导致这种严重的后果。我们现在要求助什么部门或者要怎么处理呢